Información legal
URL: https://www.paris-hotel-touraine-opera.com/
Empresa, organismo: Hôtel Touraine Opera
Domicilio social:
Société Touraine 9
73 Rue Taitbout, 75009 París
Tel: +33 1 48 74 50 49
info@hoteltouraine.com
Capital social: 1 960 €
IVA intracomunitario: FR40 853060754
Siret: 853 060 754 00019
RCS: 853 060 754 RCS PARIS
Objeto del sitio: Promoción del establecimiento
Director de la publicación, responsable legal: Natacha Thevenot
Responsable editorial: Natacha Thevenot
Web master, concepción, edición, dirección artística: Cendyn France SAS
Fotografía: Société Touraine 9
Alojamiento web: Cendyn France SAS
Representante legal: Michael Bennett
El sitio presenta:
Contenido informativo
Recopilación de datos personales en línea
Ley de "Informática y Libertades": el sitio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen (art. 34 de la ley "Informatique et Libertés"). Para ejercerlo, póngase en contacto con: info@hoteltouraine.com
Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la ley francesa de propiedad intelectual y por los convenios internacionales. Fuera del uso en el círculo familiar o privado, el sitio y ningún elemento de su contenido pueden ser reproducidos, republicados, retranscritos, modificados o retransmitidos sin la autorización previa de los titulares de los derechos.
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regir las relaciones comerciales entre la sociedad Touraine 9 que explota el hotel Touraine Opéra (en adelante denominado "el Hotel") y sus clientes.
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las reservas individuales realizadas por el cliente para sus necesidades personales.
La solicitud de reserva implica la adhesión a las presentes condiciones de venta y la aceptación completa y sin reservas de sus disposiciones.
La solicitud de reserva deberá realizarse a nombre de una de las personas que se alojarán en el Hotel (en adelante denominado el "Cliente").
El cliente reconoce haber tomado conocimiento y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en el sitio web.
El cliente declara tener la capacidad para contratar, es decir, tener la mayoría de edad legal y no estar bajo curatela o tutela.
El acuerdo del cliente sobre las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada se produce en el momento de la reserva; ninguna reserva es posible sin este acuerdo.
El pago efectuado en el momento de una reserva cuyas condiciones de venta de la tarifa no permiten la modificación y la anulación de la reserva, se denominará a continuación el prepago.
Artículo 1 : Reserva
La reserva se considera formalizada en el momento de la validación de los datos bancarios.
El cliente podrá reservar en el Sitio web, a título individual y para sus necesidades personales, un número limitado de habitaciones por reserva y en un solo Servicio móvil. Para todas las reservas de más de 4 (cuatro) habitaciones, el Hotel se reserva el derecho de aplicar condiciones tarifarias y políticas de anulación particulares a los contratos correspondientes.
El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en la solicitud de reserva.
El cliente certifica la veracidad y la exactitud de la información transmitida.
El procedimiento de reserva incluye en particular las siguientes etapas:
etapa 1: elección de la habitación y de una tarifa;
etapa 2: selección, en su caso, de una o varias prestaciones complementarias (válido únicamente en el sitio);
etapa 3: verificación del detalle de la reserva, de su precio total, de las condiciones de venta aplicables y de los posibles ajustes de la elección (habitación, tarifa, prestación complementaria);
etapa 4: rellenar los datos del cliente;
etapa 5: introducción de la tarjeta de crédito en caso de solicitud de garantía o de prepago
etapa 6: consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva;
etapa 7: validación de la reserva por el cliente.
El Hotel acusa recibo de la reserva del cliente enviando sin demora un correo electrónico al cliente a la dirección electrónica que ha proporcionado previamente, resumiendo la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva efectuada.
Artículo 2 : Condiciones de anulación
Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo, que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de consumo.
Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican las modalidades de anulación y/o de modificación de la reserva.
Las reservas con prepago no podrán ser objeto de ninguna modificación y/o anulación. Las sumas pagadas por adelantado en concepto de arras no serán objeto de ningún reembolso. En este caso, se hace mención en las condiciones de venta de la tarifa.
Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la anulación de la reserva puede efectuarse directamente en el Sitio o en los Servicios móviles a través de la sección "Consulte o anule su reserva".
En caso de interrupción de la estancia (salida imprevista), el cliente deberá pagar también la noche del día de su salida. En el caso de reserva con prepago, no se efectuará ningún reembolso.
Salvo disposición expresa en contrario, las habitaciones se ponen a disposición a partir de las 14:00 del día de llegada y el cliente debe dejar la habitación antes de las 12:00 del día del final de la reserva. El check-out tardío es posible bajo petición, en función de la disponibilidad de las habitaciones y con un coste adicional.
Artículo 3 – Precio
Los precios se indican en euros. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA (10%) se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios indicados solo incluyen las prestaciones estrictamente mencionadas en la reserva. Al precio mencionado en la reserva se añadirán, en el momento de la facturación, las prestaciones complementarias proporcionadas por el hotelero durante la estancia y la tasa turística.
Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Solo el precio indicado en la confirmación de reserva es contractual.
Artículo 4 : Modalidades de pago
El pago de todas las prestaciones se realizará directamente en el hotel (a excepción de las reservas que se pueden pagar por adelantado en el momento de la reserva).
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta bancaria de crédito o privativa (Visa, Mastercard, American Express) indicando directamente, en el área prevista a tal efecto (introducción segura mediante cifrado SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de validez y el criptograma visual.
El cargo del pago se efectúa en el hotel durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el cargo del pago se efectúa en el momento de la reserva (prepago en línea en algunas tarifas). Este prepago se califica de arras.
En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, la suma pagada por adelantado, que son las arras, se carga en el momento de la reserva.
En el momento del prepago, el importe que se carga en el momento de la reserva incluye: el precio del alojamiento, el precio de la restauración si se elige el desayuno, los impuestos y cualquier otra prestación complementaria seleccionada por el cliente, excepto la tasa turística.
En caso de no show (reserva no anulada - cliente no presente) de una reserva garantizada por tarjeta bancaria, el hotel cargará al cliente, a título de indemnización fija, el importe de la primera noche en la tarjeta bancaria que se dio como garantía de la reserva.
La tarjeta de crédito utilizada para un prepago puede ser solicitada por la recepción a la llegada al hotel. Debe estar a nombre de la reserva. En caso contrario, será necesario contactar con el hotel con antelación, para rellenar un formulario de autorización y proporcionar una copia de la tarjeta bancaria y del documento de identidad del titular de la tarjeta para su autorización. En su caso, el hotel podrá solicitar al cliente que pague las arras en el lugar con su propia tarjeta bancaria a cambio de lo cual el hotel reembolsará las arras inicialmente pagadas en la tarjeta que sirvió para realizar la reserva.
Artículo 5 : Desalojo
En caso de fuerza mayor, de eventos excepcionales o de problemas técnicos en el hotel que hagan imposible la estancia del cliente, el hotel hará todo lo posible para encontrar un alojamiento alternativo, si es posible en un hotel de la misma categoría o de categoría superior. El posible coste adicional de la habitación y el traslado entre los 2 hoteles serán asumidos por el hotel.
Artículo 6 : Estancia en el hotel
Se solicita al cliente, a su llegada al hotel, que rellene una ficha de llegada. Para ello, se le pedirá al cliente que presente un documento de identidad para verificar su identidad. El hotel se reserva el derecho de anular la reserva si el cliente no presenta un documento de identidad.
El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación de manera razonable y conforme a su destino. Asimismo, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización y/o sin ningún reembolso, si ya se ha efectuado un pago. En caso de que aún no se haya efectuado ningún pago, el cliente deberá pagar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
El cliente se compromete a que los recursos informáticos (acceso WIFI) puestos a su disposición por el hotel no se utilicen de ninguna manera con fines ilícitos. El cliente está además obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del hotel, incluidas las reglas de uso de los medios de seguridad implementados con el fin de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y a abstenerse de cualquier acto que pueda afectar la eficacia de estos medios.
El cliente será considerado responsable de cualquier daño, deterioro, acto de vandalismo que pueda ocurrir como resultado de la ocupación de los locales y/o como resultado de los participantes y/o del personal a su cargo, así como de los daños resultantes del uso de la red de Internet como la pérdida de datos, virus, interrupción del servicio.
Se aceptan animales de un máximo de 7 kg, con un suplemento, siempre que estén atados con correa o en una jaula en las zonas comunes del establecimiento. El hotel puede solicitar la cartilla de salud actualizada y el uso de un collar antipulgas. En caso de deterioro o daños causados por el animal, la responsabilidad del propietario del animal será directamente comprometida. Por razones de higiene, los animales no están admitidos en las salas de restauración.
No está permitido fumar o vapear dentro del hotel. En caso contrario, el cliente se expone a una penalización correspondiente al cierre y a la limpieza integral de la habitación.
Artículo 7 : Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá ser dirigida al hotel o por correo certificado con acuse de recibo, a más tardar 15 días después de la fecha de salida, bajo pena de caducidad.
Artículo 8 : Responsabilidades
Las fotografías presentadas en el sitio no son contractuales. Aunque se hacen los mejores esfuerzos para que las fotografías, representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar los hoteles presentados den una visión lo más exacta posible de las prestaciones de alojamiento ofrecidas, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario o a posibles renovaciones. El cliente no puede pretender ninguna reclamación por este motivo.
El hotel no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, por causa de un tercero, imprevisible e insuperable, por causa del cliente o de sus socios, como la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web, la intrusión externa, los virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular.
Artículo 9 : Respeto de la vida privada y protección de los datos de carácter personal
El Hotel implementa tratamientos de datos de carácter personal, de los que es responsable.
En el marco de este tratamiento, el Hotel recopila información relativa a la identidad del cliente, su dirección de correo electrónico y/o postal, su número de teléfono, la información de la tarjeta de crédito necesaria para el pago de la habitación y otra información en relación con las exigencias particulares del cliente.
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recopilación de datos de carácter personal, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.
Cualquier prestación será objeto de un registro accesible por el cliente previa simple solicitud a la siguiente dirección: info@hoteltouraine.com
De conformidad con la Ley 78-17 "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento general sobre la protección de datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de oposición a los datos personales tratados que le conciernen.
El cliente también puede rechazar el tratamiento, solicitar una limitación del mismo o pedir la supresión (dentro de los límites de los plazos legales de conservación) de los datos de carácter personal.
Este derecho puede ejercerse mediante simple solicitud por escrito a la dirección: info@hoteltouraine.com, que responderá a las solicitudes formuladas.
La finalidad del tratamiento de los datos personales recopilados corresponde a las obligaciones relativas a las prestaciones realizadas (gestión de los clientes, prospección comercial, realización de estadísticas).
Algunos datos personales pueden ser recopilados para servicios proporcionados por proveedores del Hotel con el fin de la reserva o de la ejecución del contrato, de la reserva hotelera, de la gestión del control de calidad, de las reclamaciones (MEDIALOG, EXPERIENCE, MON PETIT PARIS, SITEMINDER, SPOTPILOT, NAVARINO, MARCEL). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. Declinamos toda responsabilidad en cuanto a su política o al tratamiento de los datos personales.
Artículo 10 : Ley aplicable - idioma
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.
El idioma que hace fe es el francés. Si las condiciones generales de venta fueran objeto de una traducción a un idioma extranjero, la lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de litigio, disputa, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y de forma más general en lo que respecta a las relaciones existentes entre las partes.
Artículo 11 : Evolución / modificación de las condiciones generales de venta por Internet
Las presentes Condiciones generales de venta por Internet pueden ser modificadas y/o complementadas en cualquier momento. Tan pronto como esté en línea en Internet, la nueva versión de las Condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.
Artículo 12 : Mediación de litigios de consumo
De conformidad con las disposiciones del Código de consumo, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación propuesto por el Hôtel Touraine Opéra situado en 73 rue Taitbout 75009 París - Francia. El mediador de consumo así propuesto es el AME. Puede ser contactado:
por Internet: www.mediationconso-ame.com;
o por correo postal (rellenando el formulario disponible en el sitio web): Médiation à la consommation AME - 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS
O a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR