Liberatoria

URL: https://www.paris-hotel-touraine-opera.com/

Azienda, ente: Hôtel Touraine Opera

Sede legale:

Société Touraine 9

73 Rue Taitbout, 75009 Paris

Tel: +33 1 48 74 50 49

info@hoteltouraine.com

Capitale sociale: €1 960

Partita IVA intracomunitaria: FR40 853060754

Siret: 853 060 754 00019

RCS: 853 060 754 RCS PARIS

Oggetto del sito: Promozione della struttura

Direttore della pubblicazione, responsabile legale: Natacha Thevenot

Responsabile editoriale: Natacha Thevenot

Web master, progettazione, edizione, direzione artistica: Cendyn France SAS

Fotografia: Société Touraine 9

Web hosting: Cendyn France SAS

Rappresentante legale: Michael Bennett

Il sito presenta:

Contenuti informativi

Una raccolta di dati personali online

Legge "Informatique et Libertés": il sito è oggetto di una dichiarazione presso la Commission Nationale Informatique et Liberté. Avete il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che vi riguardano (art. 34 della legge "Informatique et Libertés"). Per esercitarlo, contattate: info@hoteltouraine.com

Proprietà: Il sito e le informazioni che contiene sono protetti dalla legge francese sulla proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali. Al di fuori dell'uso in ambito familiare o privato, il sito e nessun elemento del suo contenuto possono essere riprodotti, ripubblicati, ritrascritti, modificati o ritrasmessi senza la previa autorizzazione dei titolari dei diritti.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di regolare i rapporti commerciali tra la società Touraine 9 che gestisce l'hotel Touraine Opéra (di seguito denominato "l'Hotel") e i suoi clienti.

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle prenotazioni individuali effettuate dal cliente per le sue esigenze personali.

La richiesta di prenotazione implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita e l'accettazione completa e senza riserve delle loro disposizioni.

La richiesta di prenotazione deve essere fatta a nome di una delle persone che soggiorneranno in hotel (di seguito denominato il "Cliente").

Il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sul sito web.

Il cliente dichiara di avere la capacità di contrattare, cioè di avere la maggiore età e di non essere sotto curatela o tutela.

L'accordo del cliente sulle condizioni generali di vendita e sulle condizioni di vendita della tariffa prenotata avviene al momento della prenotazione; nessuna prenotazione è possibile senza questo accordo.

Il pagamento effettuato al momento di una prenotazione le cui condizioni di vendita della tariffa non consentono la modifica e l'annullamento della prenotazione, sarà qui di seguito chiamato il prepagamento.

Articolo 1 : Prenotazione

La prenotazione si considera perfezionata al momento della convalida dei dati bancari.

Il cliente può prenotare sul Sito web, a titolo individuale e per le sue esigenze personali, un numero limitato di camere per prenotazione e su un solo Servizio mobile. Per tutte le prenotazioni di più di 4 (quattro) camere, l'Hotel si riserva il diritto di applicare condizioni tariffarie e politiche di cancellazione particolari ai contratti corrispondenti.

Il cliente si impegna, prima di ogni prenotazione, a compilare le informazioni richieste sulla domanda di prenotazione.

Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.

La procedura di prenotazione comprende in particolare le seguenti fasi:

fase 1: scelta della camera e di una tariffa;

fase 2: selezione, se del caso, di una o più prestazioni aggiuntive (valida solo sul sito);

fase 3: verifica dei dettagli della prenotazione, del suo prezzo totale, delle condizioni di vendita applicabili ed eventuali aggiustamenti della scelta (camera, tariffa, prestazione aggiuntiva);

fase 4: inserimento dei dati del cliente;

fase 5: inserimento della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o di prepagamento

fase 6: consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione;

fase 7: convalida della prenotazione da parte del cliente.

L'Hotel accusa ricevuta della prenotazione del cliente inviando senza indugio un'e-mail al cliente all'indirizzo e-mail che ha precedentemente fornito, riassumendo l'offerta del contratto, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettate dal cliente, la data della prenotazione effettuata.

Articolo 2 : Condizioni di annullamento

Si ricorda al cliente, in conformità all'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del consumo.

Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano le modalità di annullamento e/o di modifica della prenotazione.

Le prenotazioni con prepagamento non potranno essere oggetto di alcuna modifica e/o annullamento. Le somme versate in anticipo a titolo di caparra non saranno rimborsate. In questo caso, ne viene fatta menzione nelle condizioni di vendita della tariffa.

Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, l'annullamento della prenotazione può essere effettuato direttamente sul Sito o sui Servizi mobili tramite la sezione "Consultate o annullate la vostra prenotazione".

In caso di interruzione del soggiorno (partenza imprevista) il cliente dovrà pagare anche la notte del giorno della sua partenza. Nel caso di prenotazione con prepagamento, nessun rimborso sarà effettuato.

Salvo espressa disposizione contraria, le camere sono messe a disposizione a partire dalle 14:00 del giorno di arrivo e il cliente deve lasciare la camera prima delle 12:00 del giorno della fine della prenotazione. Il check-out tardivo è possibile su richiesta, a seconda della disponibilità delle camere e a fronte di un supplemento.

Articolo 3 – Prezzo

I prezzi sono indicati in euro. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica del tasso applicabile all'IVA (10%) sarà automaticamente ripercussa sui prezzi indicati alla data di fatturazione.

I prezzi indicati comprendono solo le prestazioni strettamente menzionate nella prenotazione. Al prezzo menzionato nella prenotazione verranno aggiunte, al momento della fatturazione, le prestazioni aggiuntive fornite dall'albergatore durante il soggiorno e la tassa di soggiorno.

I prezzi applicabili sono quelli in vigore il giorno della prenotazione. Solo il prezzo indicato nella conferma di prenotazione è contrattuale.

Articolo 4 : Modalità di pagamento

Il pagamento di tutte le prestazioni sarà effettuato direttamente presso l'hotel (ad eccezione delle prenotazioni prepagabili al momento della prenotazione).

Il cliente comunica i propri dati bancari a titolo di garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito o privativa (Visa, Mastercard, American Express) inserendo direttamente, nell'apposita area (inserimento sicuro tramite crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la sua data di validità e il crittogramma visivo.

L'addebito del pagamento avviene in hotel durante il soggiorno, tranne nel caso di condizioni o tariffe speciali in cui l'addebito del pagamento avviene al momento della prenotazione (prepagamento online su alcune tariffe). Questo prepagamento è qualificato come caparra.

Nel caso di una tariffa soggetta a prepagamento online, la somma versata in anticipo, che sono le caparre, viene addebitata al momento della prenotazione.

Al momento del prepagamento, l'importo che viene addebitato al momento della prenotazione comprende: il prezzo dell'alloggio, il prezzo della ristorazione se la colazione è scelta, le tasse e tutte le altre prestazioni aggiuntive selezionate dal cliente, ad eccezione della tassa di soggiorno.

In caso di no show (prenotazione non annullata - cliente non presente) di una prenotazione garantita da carta di credito, l'hotel addebiterà al cliente, a titolo di indennità forfettaria, l'importo della prima notte sulla carta di credito che è stata data a garanzia della prenotazione.

La carta di credito utilizzata per un prepagamento può essere richiesta dalla reception all'arrivo in hotel. Deve essere a nome della prenotazione. In caso contrario, sarà necessario contattare l'hotel in anticipo per compilare un modulo di autorizzazione e fornire una copia della carta di credito e del documento d'identità del titolare della carta per l'autorizzazione. In caso contrario, l'hotel potrà chiedere al cliente di pagare la caparra in loco con la propria carta di credito in cambio del rimborso da parte dell'hotel delle caparre inizialmente versate sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione.

Articolo 5 : Dislocazione

In caso di forza maggiore, eventi eccezionali o problemi tecnici in hotel che rendano impossibile il soggiorno del cliente, l'hotel farà del suo meglio per trovare un alloggio alternativo, se possibile in un hotel di pari categoria o di categoria superiore. L'eventuale sovrapprezzo della camera e il tragitto tra i 2 hotel saranno a carico dell'hotel.

Articolo 6 : Soggiorno in hotel

Al momento dell'arrivo in hotel, al cliente viene richiesto di compilare un modulo di arrivo. A tal fine, al cliente sarà richiesto di presentare un documento d'identità per verificare la sua identità. L'hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione se il cliente non presenta un documento d'identità.

Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera in modo ragionevole e conforme alla sua destinazione. Inoltre, qualsiasi comportamento contrario ai buoni costumi e all'ordine pubblico porterà l'albergatore a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcuna indennità e/o senza alcun rimborso, se un pagamento è già stato effettuato. Nel caso in cui nessun pagamento sia ancora stato effettuato, il cliente dovrà pagare il prezzo delle notti consumate prima di lasciare la struttura.

Il cliente si impegna a non utilizzare in alcun modo le risorse informatiche (accesso WIFI) messe a sua disposizione dall'hotel per scopi illeciti. Il cliente è inoltre tenuto a conformarsi alla politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet dell'hotel, comprese le regole di utilizzo dei mezzi di sicurezza messi in atto al fine di prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche e ad astenersi da qualsiasi atto che possa compromettere l'efficacia di tali mezzi.

Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno, deterioramento, atto di vandalismo che possa verificarsi a causa dell'occupazione dei locali e/o a causa dei partecipanti e/o del personale di cui è responsabile, nonché dei danni derivanti dall'uso della rete Internet, come la perdita di dati, virus, interruzione del servizio.

Gli animali di massimo 7 kg sono ammessi, a fronte di un supplemento, purché siano tenuti al guinzaglio o in gabbia nelle parti comuni della struttura. L'hotel può richiedere il libretto sanitario aggiornato e l'uso di un collare antipulci. In caso di deterioramento o danni causati dall'animale, la responsabilità del proprietario dell'animale sarà direttamente impegnata. Per motivi di igiene, gli animali non sono ammessi nelle sale di ristorazione.

Non è permesso fumare o svapare all'interno dell'hotel. In caso contrario, il cliente è soggetto a una penalità corrispondente alla chiusura e alla pulizia completa della camera.

Articolo 7 : Reclami

Qualsiasi reclamo dovrà essere indirizzato all'hotel o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, al più tardi 15 giorni dopo la data di partenza, pena la decadenza.

Articolo 8 : Responsabilità

Le fotografie presentate sul sito non sono contrattuali. Anche se vengono fatti i migliori sforzi affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli hotel presentati diano un'idea il più possibile esatta delle prestazioni di alloggio offerte, possono verificarsi delle variazioni, in particolare a causa del cambio di arredamento o di eventuali ristrutturazioni. Il cliente non può pretendere alcun reclamo a tale riguardo.

L'hotel non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o della cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, per colpa di terzi, imprevedibile e insormontabile, per colpa del cliente o dei suoi partner, come l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accesso al sito web, l'intrusione esterna, i virus informatici o in caso di prepagamento non autorizzato dalla banca del titolare.

Articolo 9 : Rispetto della privacy e protezione dei dati personali

L'Hotel implementa trattamenti di dati personali, di cui è responsabile.

Nel quadro di questo trattamento, l'Hotel raccoglie informazioni riguardanti l'identità del cliente, il suo indirizzo e-mail e/o postale, il suo numero di telefono, le informazioni della carta di credito necessarie per il pagamento della camera e altre informazioni in relazione a esigenze particolari del cliente.

Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta di dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte dalla presenza di un asterisco.

Qualsiasi prestazione sarà oggetto di una registrazione accessibile dal cliente su semplice richiesta al seguente indirizzo: info@hoteltouraine.com

Conformemente alla Legge 78-17 "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978 modificata e al Regolamento generale sulla protezione dei dati entrato in vigore il 25 maggio 2018, il cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica e di opposizione ai dati personali trattati che lo riguardano.

Il cliente può anche rifiutare il trattamento, sollecitare una limitazione di esso o chiedere la cancellazione (nei limiti dei periodi legali di conservazione) dei dati personali.

Questo diritto può essere esercitato su semplice richiesta scritta all'indirizzo: info@hoteltouraine.com, che risponderà alle richieste formulate.

La finalità del trattamento dei dati personali raccolti corrisponde agli obblighi relativi alle prestazioni realizzate (gestione dei clienti, prospezione commerciale, realizzazione delle statistiche).

Alcuni dati personali possono essere raccolti per servizi forniti da fornitori dell'Hotel in vista della prenotazione o dell'esecuzione del contratto, della prenotazione alberghiera, della gestione del controllo qualità, dei reclami (MEDIALOG, EXPERIENCE, MON PETIT PARIS, SITEMINDER, SPOTPILOT, NAVARINO, MARCEL). Questi fornitori hanno le proprie politiche sulla privacy. Decliniamo ogni responsabilità per la loro politica o il trattamento dei dati personali.

Articolo 10 : Legge applicabile - lingua

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.

La lingua che fa fede è il francese. Se le condizioni generali di vendita dovessero essere oggetto di una traduzione in lingua straniera, la lingua francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di contestazione, controversia, difficoltà di interpretazione o di esecuzione delle presenti condizioni e in modo più generale per quanto riguarda i rapporti esistenti tra le parti.

Articolo 11 : Evoluzione / modifica delle condizioni generali di vendita via Internet

Le presenti Condizioni generali di vendita via Internet possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento. Non appena sarà online su internet, la nuova versione delle Condizioni generali di vendita via internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

Articolo 12 : Mediazione delle controversie dei consumatori

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo, il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto dall'Hôtel Touraine Opéra sito in 73 rue Taitbout 75009 Paris - Francia. Il mediatore al consumo così proposto è l'AME. Può essere contattato:

via Internet: www.mediationconso-ame.com;

o per posta (compilando il modulo messo a disposizione sul sito web): Médiation à la consommation AME - 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS

Oppure tramite https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR